厕纸大战
作者:刘丽丽/文 阅读人数137
超市安排专门的安保人员负责守护厕纸。
今天接到一个学生家长的电话,询问我们学校的清洁工作是否一切正常,对方在得到了肯定答复后气势汹汹地说:“那为什么学校卫生间里没有厕纸?”
啊?不能吧,我怎么没听说学校闹厕纸危机?没办法,有人抱怨就得有人解决啊!于是,我打电话给学校后勤部负责人盖比。听了我的叙述,盖比忍不住哈哈大笑起来:
“你知道为什么厕纸都没了吗?”
“为啥?难不成还有人偷那个?”
“没错,就是有人偷!清洁工每天都会补充新的厕纸,但哪能赶上小偷的速度啊!我们也是很无奈。”
这哪里只是无奈,简直是无语!
自新冠疫情爆发以来,我只听说过口罩脱销、洗手液消毒液断货、大米白面遭抢,可是厕纸?居然还出现了厕纸小偷?
其实就目前而言,澳洲的疫情还不算特别严重,或者说,疫情才刚刚开始,高峰期还没有到来。但是人们却早早有了居安思危的意识,开始疯狂囤货。似乎一夜之间,各大超市纷纷告急,很多货架上的货物都被抢购一空,首先售罄的便是人人钟爱的厕纸君,仿若拔了头筹的花魁,人人争而不得,甚至还有人为了一包厕纸在超市大打出手,直到警察现身方才罢休。
记得上周末去超市,收银员要求检查购物车,老公笑问:“是在找厕纸吗?不好意思,让你失望了。”收银员立马被逗乐了:“你说这都是什么事儿啊,我都觉得脸红,全世界都要看咱们澳洲笑话了……”其实不只澳洲,好多国家都出现了厕纸危机。日本、新加坡、英国、美国等都在经历厕纸大战。
对此,伦敦大学学院消费者与行为科学专家迪米特里奥斯·齐夫里科斯博士解释了灾难性恐慌与一般性恐慌之间的区别。而厕纸大战正是疫情引发的一般性恐慌所表现出的直接结果。
灾难性恐慌通常是因为人们掌握了更多的信息,例如自然灾害。大家知道它会发生,而且通常会持续几天,所以可以理性地决定要购买何种商品。但是在公共卫生问题上,当人们不了解这种问题发展所需要的时间或强度时,就会开启一般性恐慌模式,买入比实际所需更多的东西。因为这是唯一能掌控在手里的工具。
齐夫里科斯补充道:“由于厕纸的保存期限比许多食品更长,体积又大,摆在货架上比较显眼,所以面对危机时,人们就更容易受到心理因素的驱使,对它产生购买欲。在人们眼里,往往越大的东西就越重要。”
个人和群体行为心理学家卡特琳娜·维特根斯解释说:“看到空荡荡的货架,人们会担心超市断货,买无可买,于是就开始大量囤货。”
之前误买了整整48箱厕纸的“人生赢家”。
英文中有一个词叫“herd behaviour”,译成中文是羊群行为、从众行为,又或可称作群体恐慌行为,指的是人们会受多数人的影响,并跟从大众的思想或行为。人们会盲目追随别人,而自己并不会思考事件的意义。厕纸危机正是这一行为的绝佳体现。看到别人买,自己也想买,尤其面对越来越空的货架,人们忍不住恐慌,生怕哪一天彻底断了货,那就再也买不到了。更何况,厕纸可是生活必需品啊!
澳洲大型连锁超市Woolworths的老板克莱尔·彼得斯公布说,超市在一天内就卖掉了往常一个星期销量的厕纸。迫不得已,现在超市限制了厕纸的购买数量,每人每次最多只能买一包,享受同等待遇的还有婴儿湿巾、杀菌湿巾、纸巾以及餐巾等,反正和清洁有关的东西算是都沾了光。更离谱的是,为了防止人们继续疯抢厕纸,警察们也现身超市,专门盯着放厕纸的货架。悉尼的一家超市更牛,警察直接担起了给顾客分发厕纸的艰巨任务。
厕纸君肯定也没想到,自己有一天竟会变得这么抢手吧!是啊,没了厕纸怎么办?办公室同事开玩笑说:“厕纸没了不可怕,院子里不是有树叶吗?既经济又环保哦!”可是学校丢厕纸事件怎么解决?报警?警察能给厕纸立案吗?还是提醒学生们自带厕纸或者树叶吧。对了,还有报刊杂志,看完可别扔,要以备不时之需呀!
疯狂的厕纸大战仍在继续。我想此时此刻,恐怕也只有海蒂·雅内茨基在偷着乐吧!海蒂是澳洲一名普通的家庭主妇,因为下错订单,阴差阳错地买了整整48箱厕纸。她笑着说:“这些厕纸足够我们全家人用12年了。我告诉女儿,如果到她结婚时还没用完,我就送她当结婚礼物……”
当然了,除了厕纸,还有很多货物遭到疯抢:洗手液、消毒液、宝宝尿不湿、方便面、油盐酱醋、罐装食品、冷冻食品等等,都被一扫而空。为了缓解老年人抢不到货的窘况,澳洲两家连锁超市贴心地推出了“早上8:00~9:00老年人及残疾人购物时间”。澳洲的大爷大妈们感激涕零,赶忙响应号召,或坐车或徒步,或由家人陪同,早早赶去了超市门口,结果却目瞪口呆地发现:买东西的人竟然比货架上的东西还多。有一位大爷进去转悠半天,最后只抢到三个柠檬;更有人提着空袋子进去,又悻悻然提着空袋子出来,心里的惆怅可想而知;最让人唏嘘的是,墨尔本一位盲人阿姨购物车里的厕纸居然被偷!不对,这哪是偷,简直是明抢啊!
在同情那些大爷大妈的同时,颇有先见之明的我心里忍不住冒起了喜滋滋的泡泡,幸亏我眼疾手快,早早就在超市官网上预订好了瓜果蔬菜和生活用品,现在就只等送货上门啦!
正暗自得意,忽然听到“叮叮”两声,拿起手机一看,惊见一条爆炸性短信:“亲爱的顾客,非常非常抱歉,让您失望了。由于超市货源严重短缺,我们艰难地决定要取消您的预订,稍后会给您退款,敬请谅解……”
完了完了,我的厕纸!
纸到用时方恨少。
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